Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La protezione dei dati personali dei nostri clienti e degli utenti del sito è per noi importante.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano www.zolveniona.com e utilizzano i servizi disponibili.

L'informativa è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Ambito di Applicazione

La presente Informativa si applica agli utenti che visitano www.zolveniona.com e riguarda il trattamento dei dati personali effettuato durante:

la navigazione del sito;
la creazione e gestione di un account;
la consultazione dei prodotti;
l'invio e la gestione degli ordini;
gli acquisti;
le richieste di assistenza;
l'utilizzo dei servizi e delle funzionalità disponibili.

L'obiettivo è fornire informazioni chiare sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.

3. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite www.zolveniona.com è:

Zolveniona

Email: care@zolveniona.com
Telefono: +1 (361) 845-2637

Indirizzo di contatto:

3535 Cottonwood St
Corpus Christi, TX 78411
États-Unis

Per domande relative al trattamento dei dati personali, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

4. Tipologie di Dati Raccolti

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali in base alle modalità di utilizzo del sito.

Dati forniti dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account o contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini;
informazioni fornite nelle comunicazioni con il servizio clienti.

I dati necessari per i pagamenti possono essere trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo normalmente i dati completi delle carte di pagamento.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di browser;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
dati relativi alla navigazione e all'utilizzo del sito.

Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni e offrire una migliore esperienza di navigazione.

5. Utilizzo dei Dati Personali

I dati personali possono essere utilizzati per:

elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna;
fornire assistenza ai clienti;
rispondere alle richieste degli utenti;
migliorare il sito e i servizi;
analizzare l'utilizzo del sito;
inviare comunicazioni promozionali previo consenso, quando richiesto;
prevenire frodi e proteggere la sicurezza delle transazioni;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate, salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente.

6. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantirne il corretto funzionamento, ricordare le preferenze dell'utente e migliorare i servizi.

I cookie possono essere utilizzati per:

garantire le funzionalità essenziali del sito;
memorizzare le preferenze;
migliorare la navigazione;
analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;
ottimizzare i servizi.

L'utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

È possibile accettare o rifiutare determinati cookie, modificare le impostazioni del browser o eliminare i cookie già memorizzati.

La disattivazione dei cookie non necessari potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.

I cookie non necessari vengono utilizzati previo consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento.

7. Condivisione dei Dati

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati possono essere condivisi con soggetti che collaborano alla gestione del sito e degli ordini, tra cui:

fornitori di servizi di pagamento;
servizi di spedizione e consegna;
fornitori di servizi tecnologici;
piattaforme per la gestione del sito e degli ordini;
fornitori di strumenti di analisi e assistenza.

Tali soggetti trattano i dati nei limiti necessari per fornire i servizi richiesti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

8. Conservazione e Sicurezza dei Dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli eventuali obblighi di legge.

Il periodo di conservazione dipende dalla tipologia dei dati, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi normativi applicabili.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
uso improprio;
divulgazione non autorizzata.

Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò comporta un trasferimento di dati personali, adotteremo le garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

9. Diritti dell'Utente

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Richiedere informazioni sui propri dati personali e sulle modalità del relativo trattamento.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze previste dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando previsto dalla normativa.

Diritto di revoca del consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di opposizione

Opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Email: care@zolveniona.com

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

10. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

Le basi giuridiche possono includere:

Consenso dell'utente

Quando l'utente presta il proprio consenso per specifiche attività, come determinati cookie o comunicazioni promozionali.

Esecuzione di un contratto

Quando il trattamento è necessario per gestire un ordine o fornire i servizi richiesti.

Obblighi legali

Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge.

Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per finalità legittime, come la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi o il miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti dell'utente.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, puoi contattarci tramite:

Sito web:
www.zolveniona.com

Email:
care@zolveniona.com

Telefono:
+1 (361) 845-2637

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00