1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Zolveniona.

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito zolveniona.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito di mobili, accessori d'arredo e articoli per la casa.

Il nostro assortimento comprende, tra gli altri:

• mobili per il soggiorno;
• tavolini da salotto e tavolini laterali;
• prodotti e accessori per divani;
• cuscini e fodere per divani;
• articoli decorativi;
• mobili contenitori;
• librerie e altri complementi d'arredo.

Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni. L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile.

I presenti Termini forniscono inoltre informazioni sulle modalità di acquisto, gestione degli ordini, spedizione, resi, rimborsi e sui diritti delle parti.

2. Utilizzo del Sito

L'utente si impegna a:

• rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
• fornire informazioni corrette e aggiornate;
• non utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente;
• non compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito;
• non copiare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e ad aggiornare le informazioni relative a prodotti, servizi e condizioni di vendita.

Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni o limitazioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, di rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà. Adotteremo misure ragionevoli per limitarne l'impatto.

3. Account Utente

Alcune funzionalità possono richiedere la creazione di un account.

L'utente è tenuto a:

• fornire informazioni veritiere e complete;
• mantenere aggiornati i dati dell'account;
• proteggere le proprie credenziali;
• segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o attività sospette.

In caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo illecito del sito, possiamo adottare le misure consentite dalla normativa applicabile, inclusa la limitazione o sospensione dell'account quando necessario.

4. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate su prodotti, descrizioni, dimensioni, materiali, immagini e prezzi.

Le immagini possono presentare leggere differenze di colore rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di visualizzazione.

I prodotti realizzati con materiali naturali o tessili possono inoltre presentare normali variazioni di tonalità, venature o finitura.

Alcuni articoli possono richiedere il montaggio. Le relative istruzioni saranno indicate nella pagina del prodotto.

Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare dimensioni, caratteristiche tecniche e compatibilità del prodotto con le proprie esigenze.

Prezzi

Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conclusione dell'ordine.

I prezzi possono variare in base a promozioni, disponibilità o condizioni commerciali. Le variazioni successive non modificano il prezzo degli ordini già confermati.

In caso di evidente errore tecnico nel prezzo, informeremo il cliente e proporremo una soluzione conforme alla normativa applicabile.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Procedura di Acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

• selezionare il prodotto e aggiungerlo al carrello;
• inserire i dati richiesti per la consegna e il contatto;
• verificare i dettagli dell'ordine;
• completare il pagamento.

Prima della conferma, il cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati dell'ordine e dell'indirizzo di consegna.

5.2 Conferma dell'Ordine

Dopo l'invio, verificheremo le informazioni ricevute e la disponibilità del prodotto.

Qualora l'ordine non possa essere completato per motivi quali indisponibilità, mancato pagamento o informazioni errate, informeremo tempestivamente il cliente.

5.3 Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento.

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato. I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri e non conserviamo normalmente i dati completi delle carte di pagamento.

6. Spedizione

Effettuiamo spedizioni in Italia.

Per informazioni su aree di consegna, costi, tempi di elaborazione, tempi stimati e tracciamento, consulta la Politica di Spedizione.

I tempi di consegna possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, organizzazione del trasporto o eventi imprevedibili.

In caso di problemi nella consegna, forniremo assistenza per verificare lo stato dell'ordine.

7. Annullamento dell'Ordine

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati, se la richiesta viene ricevuta prima dell'avvio della spedizione.

Dopo la spedizione, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile; in questi casi possono essere applicate le procedure previste per il reso e il rimborso.

Il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile restano pienamente garantiti.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione dell'Ordine.

8. Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Per informazioni sulle condizioni di reso, sulle modalità di richiesta e sui rimborsi, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati secondo la normativa applicabile e, salvo diversa disposizione, tramite il metodo di pagamento originale.

Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla legge, inclusi quelli relativi a prodotti difettosi o non conformi.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.

I dati possono essere trattati, ove necessario, per:

• gestire gli ordini;
• effettuare le consegne;
• fornire assistenza;
• migliorare il sito e i servizi;
• adempiere agli obblighi di legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nei casi applicabili.

Per maggiori informazioni, consulta la Privacy Policy.

10. Proprietà Intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design e contenuti relativi al marchio, sono tutelati dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

La riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione non è consentita, salvo nei casi previsti dalla legge.

11. Legge Applicabile e Controversie

I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

In caso di controversia, invitiamo il consumatore a contattarci per cercare una soluzione amichevole.

Il ricorso a procedure di risoluzione delle controversie non limita i diritti garantiti dalla normativa applicabile.

12. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini in caso di modifiche normative, aggiornamenti dei servizi o variazioni delle condizioni operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.

13. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattarci:

Zolveniona

Sito web:
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Email:
care@zolveniona.com

Telefono:
+1 (361) 845-2637

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo di contatto:

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