1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Zolveniona.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito denominati “Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web zolveniona.com, nonché tutti gli acquisti effettuati tramite il sito relativi a mobili per interni, accessori per mobili e articoli per la casa.

Il sito offre servizi di vendita online rivolti principalmente ai consumatori italiani, inclusi, a titolo esemplificativo:

• mobili per il soggiorno;
• tavolini da salotto;
• tavolini laterali;
• prodotti per divani;
• cuscini;
• fodere per divani;
• articoli decorativi per la casa;
• mobili contenitori;
• librerie e altri prodotti d’arredo per interni.

Accedendo al sito, navigando tra i prodotti, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Se non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, ti invitiamo a interrompere l’utilizzo del sito e dei relativi servizi.

I presenti Termini hanno lo scopo di fornire ai consumatori informazioni chiare riguardo alle regole di utilizzo del sito, alle procedure di acquisto, alla gestione degli ordini, alla spedizione, ai resi, ai rimborsi e ai diritti e responsabilità delle parti.

2. Regole di Utilizzo del Sito

Al fine di garantire a tutti i consumatori un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile, accetti di:

• rispettare le leggi e i regolamenti applicabili;
• fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
• non utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o che possano arrecare danno ad altri soggetti;
• non tentare di compromettere il funzionamento del sito, i sistemi di sicurezza o le infrastrutture tecniche;
• non copiare, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e aggiornare regolarmente le informazioni sui prodotti, i servizi disponibili e le relative politiche.

A causa di fattori quali manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema, problemi di rete, servizi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili, il sito potrebbe occasionalmente presentare interruzioni temporanee, rallentamenti o limitazioni di accesso.

Nei limiti consentiti dalla legge, adotteremo misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi agli utenti.

3. Account Utente

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale.

Durante la registrazione, l’utente deve:

• fornire informazioni veritiere, complete e corrette;
• mantenere aggiornati i dati dell’account;
• proteggere adeguatamente password e credenziali di accesso;
• impedire l’utilizzo non autorizzato del proprio account.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di problemi di sicurezza, inclusi:

• accessi non autorizzati;
• divulgazione delle credenziali;
• attività sospette;

ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

In caso di violazione dei presenti Termini, informazioni false o utilizzo illecito del sito, potremmo adottare misure appropriate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, inclusa la limitazione o sospensione delle funzionalità dell’account.

4. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a garantire che le informazioni pubblicate sul sito siano accurate e aggiornate, incluse:

• nome del prodotto;
• descrizione;
• dimensioni;
• materiali;
• immagini;
• prezzi.

Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei dispositivi, delle condizioni di illuminazione e delle caratteristiche degli schermi utilizzati, i colori visualizzati potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale.

I mobili possono presentare variazioni naturali dovute ai materiali e ai processi produttivi, tra cui:

• variazioni delle venature naturali del legno;
• leggere differenze di tonalità dei tessuti;
• differenze nelle finiture superficiali.

Tali caratteristiche sono considerate normali per i prodotti d’arredamento e non compromettono la qualità o il normale utilizzo del prodotto.

Alcuni mobili potrebbero richiedere il montaggio da parte del cliente. Le istruzioni specifiche saranno indicate nella pagina del prodotto.

Prima dell’acquisto, il consumatore è responsabile della verifica di:

• dimensioni del prodotto rispetto allo spazio disponibile;
• caratteristiche tecniche;
• esigenze personali di utilizzo.

Prezzi dei Prodotti

I prezzi indicati sul sito sono quelli visualizzati nella pagina di conferma dell’ordine.

Si applicano le seguenti condizioni:

• i prezzi possono variare in base a condizioni di mercato, promozioni o disponibilità dei prodotti;
• eventuali modifiche di prezzo prima della conferma dell’ordine non influenzano gli ordini già confermati;
• agli ordini confermati si applica il prezzo indicato al momento della conclusione dell’acquisto.

In caso di errori tecnici evidenti nella visualizzazione del prezzo, informeremo tempestivamente il consumatore e proporremo una soluzione adeguata.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Procedura di Acquisto

Il consumatore può completare un acquisto seguendo questi passaggi:

• consultazione dei prodotti;
• selezione del prodotto e aggiunta al carrello;
• inserimento delle informazioni di consegna e contatto;
• verifica dei dettagli dell’ordine;
• completamento del pagamento;
• ricezione della conferma dell’ordine.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente deve verificare:

• correttezza delle informazioni del prodotto;
• correttezza dell’indirizzo di consegna;
• validità dei dati di contatto.

5.2 Conferma dell’Ordine

Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni ricevute.

L’ordine entrerà normalmente nella fase di elaborazione quando:

• il prodotto è disponibile;
• il pagamento è stato completato correttamente;
• le informazioni dell’ordine risultano corrette.

Nel caso in cui l’ordine non possa essere completato per motivi quali indisponibilità del prodotto, mancato pagamento, errori nelle informazioni o altre circostanze, informeremo tempestivamente il cliente.

5.3 Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili saranno indicati nella pagina di pagamento.

Il cliente deve assicurarsi di:

• fornire informazioni di pagamento corrette;
• utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato;
• completare il pagamento richiesto.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

6. Politica di Spedizione

Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia.

Per informazioni relative a:

• aree di consegna;
• costi di spedizione;
• tempi di elaborazione degli ordini;
• tempi stimati di consegna;
• tracciamento della spedizione;

consulta:

Politica di Spedizione

I tempi di consegna possono variare a causa di:

• organizzazione del trasporto;
• festività;
• condizioni meteorologiche;
• eventi imprevedibili.

In caso di problemi nella consegna, faremo il possibile per assistere il consumatore nella verifica dello stato dell’ordine.

7. Politica di Cancellazione dell’Ordine

Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Le regole principali sono:

• gli ordini non ancora entrati nella fase di spedizione possono essere soggetti a cancellazione;
• gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente;
• gli ordini spediti devono essere gestiti tramite la procedura di reso e rimborso.

La presente politica non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori dettagli consulta:

Politica di Cancellazione dell’Ordine

8. Resi, Rimborsi e Diritto di Recesso

In conformità alla normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, il consumatore dispone del diritto di recesso (Diritto di Recesso) per gli acquisti online, quando applicabile.

Il consumatore può esercitare tale diritto entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Per informazioni relative a:

• periodo di recesso;
• modalità di richiesta;
• condizioni del reso;
• requisiti del prodotto;
• procedura di rimborso;
• tempi di rimborso;

consulta:

Politica di Reso e Rimborso

I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale dopo la verifica dell’idoneità del reso.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al:

Regolamento (UE) 2016/679 - GDPR

Durante l’utilizzo del sito, l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti, potremmo trattare:

• dati identificativi;
• informazioni di contatto;
• dati di consegna;
• informazioni sugli ordini;
• informazioni relative ai pagamenti;
• dati sull’utilizzo del sito.

I dati vengono utilizzati principalmente per:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza clienti;
• miglioramento del sito;
• adempimento degli obblighi di legge.

Il consumatore dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto alla rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione dei dati quando previsto;
• diritto di conoscere le modalità di trattamento dei dati.

Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• immagini dei prodotti;
• testi;
• design del sito;
• contenuti del marchio;

sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale senza autorizzazione preventiva.

11. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile in Italia.

In caso di controversie, incoraggiamo il consumatore a contattarci inizialmente per cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore mantiene sempre i diritti garantiti dalle normative europee e italiane sulla tutela dei consumatori.

Qualsiasi procedura di risoluzione delle controversie non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

12. Aggiornamento dei Termini e Condizioni

Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in caso di:

• modifiche normative;
• aggiornamenti dei servizi del sito;
• cambiamenti nelle esigenze aziendali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi offerti, puoi contattarci:

Zolveniona

Sito web:
zolveniona.com

Indirizzo:
3535 Cottonwood St,
Corpus Christi, TX 78411,
United States

Email:
care@zolveniona.com

Telefono:
+1 (361) 845-2637

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
dalle 9:00 alle 18:00.